Hver eru árangursmælikvarðar fyrirtækja? Hver er munurinn á KPI og tölfræði?


svara 1:

YA KPI er eins og hagnaður fyrirtækisins.

Þessi tala er mikilvægasti KPI fyrir hvert fyrirtæki, óháð atvinnugrein.

Fullkomlega, þegar fyrirtæki hefur sölu á $ 700.000, þá ætti það að vera 15%. Hér er peningum sparað og aukið við reksturinn.

Mælingar eru tölurnar sem hjálpa til við að auka þann fjölda.

Mælingar eru tölur eins og ...

  • Fjöldi leiða Umbreytihlutfall frá leiða til söluAðal söluverðmæti Heildarverðmæti nýrra sölutekna Fjöldi leiða frá auglýsingumTryggjumark fyrir fullunna þjónustupantanirCash Banked

Allar þessar tölur eru tölfræði, en sumar geta einnig verið KPI.

KPI er markmið til að viðhalda árangri fyrirtækja með því að framselja verkefni til manns.

Til dæmis verða viðskiptahlutfall seljanda að vera að minnsta kosti 35% í mánuð.

Fyrir neðan það og viðkomandi gæti ekki verið fær um að hafa enn starf. Gengið er í beinum tengslum við sölu, svo að lágmarksupphæð er krafist.

KPI er árangursstaðall fyrir einstakling eða deild í fyrirtæki. Þetta gæti verið heildarfjöldi leiða sem fyrirtækið þarf að búa til í hverri viku.

Að vita hvaða hluti þarf að mæla til að sýna mælikvarða og KPI í fyrirtæki er aðal áhyggjuefni stjórnenda.

Ef þú vilt hafa ítarlegan skilning á því hvaða mælikvarða fyrirtæki ætti að fylgjast með, og einnig um KPI, skaltu ekki hika við að hlaða niður afriti af bókinni minni sem ber nafnið Leverage complementary.

Ef þú vilt vita hvernig á að auka lykilhlutfall KPI fyrir þitt fyrirtæki - nettóhagnaðar framlegð - sjá skuldsetning. Það hefur upplýsingarnar með dæmisögum um aukningu á nettóhagnaði fyrirtækisins upp á hundruð þúsunda dollara án þess að auka sölu eða sölu.


svara 2:

Við skulum reyna að vera stutt. Það er áskorun vegna þess að mörg hundruð bækur hafa verið skrifaðar um þessi efni.

Í fyrsta lagi eru tölur vísbendingar sem þú notar til að mæla eitthvað. Það eru óendanlegur fjöldi mögulegra mælikvarða í alheiminum. Dæmi um mæligildi er lengd stafur. Þú mælir stafinn og sérð að hann er 66 cm langur. Í viðskiptalífinu gæti dæmi verið „meðaltal dvalarlengdar viðskiptavina á vefsíðu okkar“ eftir nokkrar mínútur. Það er mikilvægur mælikvarði fyrir einhvern en ekki fyrir aðra.

Það mikilvægasta í alvarlegum mælingum er heiðarleiki. Hvað sem þú mælir í viðskiptum verður það að vera heiðarleg tilraun til að mæla það rétt. Ef þú mælir slit og tjón starfsmanna á ári ættir þú að tilkynna það eins og það er. Þér kann að líða illa ef deildin þín lítur út eins og tapar, en það er lífið. Tilgangurinn með mælingunni er að skilja. Þú skilur ekki hvort þú ert að reyna að elda bækurnar bara til að bæta ímynd þína. Ég heyrði stjórnendur segja: Það er svo erfitt að mæla ánægju starfsmanna. Í raun þýðir það: Ég vil ekki að þú mælir stjórnunarhæfileika mína. Sérhver mælikerfi þarf að vinna bug á þessari hindrun.

Árangursmælifyrirtæki eru einfaldlega tölfræðin sem þú notar til að mæla árangur fyrirtækisins. Þú getur valið að vild. Auðvitað hafa sumir samningar komið fram í gegnum tíðina og mæligildin eru nokkuð stöðluð. Til dæmis verða skráð fyrirtæki að tilkynna ákveðnar lykiltölur til að fara eftir reglugerðum. Hins vegar ætti val á árangursmælingum fyrirtækja fyrst og fremst að endurspegla markmið fyrirtækisins svo að mælikvarðarnir séu viðeigandi fyrir það fyrirtæki.

Auk þess að gera vísvitandi matreiðslubækur eru lykilárangur (KPI) önnur hindrun í skýrslukerfunum. Starfsmenn blanda þeim venjulega saman við helstu tekjuljós, sem eru fjárhagslegar og ófjárhagslegar tölur sem komast að málinu eins og fyrirtækið gerði á einu eða öðru tímabili. KRI er hugtak sem venjulega er ekki notað, sem er hluti af vandamálinu. Hins vegar, ef þú segir að 10% vöxtur viðskiptavina sé lykilárangur þinn í ár, þá er þetta einn af fáum KRI fyrirtækjunum þínum. Lykilárangur er síðan mælikvarði sem þú fylgist náið með til að ákvarða hvort þú ert að ná þessari niðurstöðu eða ekki. Í þessu tilfelli gæti KPI mælt fjölda nýrra viðskiptavina á viku á hvert viðskiptasvæði og staðsetningu. Ef þú notar þetta KPI finnurðu fljótt að þér gengur vel eða að þú ættir að breyta einhverju. Auðvitað er mikilvægt að vita hve margir núverandi viðskiptavinir fyrirtæki þitt tapar. Þú ættir líka að mæla og tilkynna þetta. En kannski er ekki stöðugt fylgst með KPI þínum. Hugmyndin með KPI er að velja aðeins nokkur mikilvæg mælikvarða sem fylgjast skal reglulega með í stað 60 síðna af öllum mögulegum tölum.

Miðað við fjölda nýrra viðskiptavina - sem dæmi - getum við sýnt rökfræði á bak við val á KPI-tækjum. Markmið þitt er að auka viðskiptavin þinn um X% og þú ákveður að nota nýja viðskiptavini sem skjótan vísbendingu. Ástæðan fyrir þessu vali hlýtur þá að vera sú að þú missir ekki gamla viðskiptavini í stórum stíl og að þú telur að öflun nýrra viðskiptavina sé áskorun þín. Í öðru tilviki gæti baráttan sem þú þarft að vinna verið sú sama, en val þitt á KPI er öðruvísi. Ef greiningin þín segir að vandamál þitt sé viðskiptavinur, ætti KPI líklega að vera „rota á viku“ á hverri deild og staðsetningu.

KPI fjöldi nýrra viðskiptavina sem þú valdir gæti verið að leiðrétta rétt mál, en það er of hægt. Frekar gætirðu viljað fylgjast með vísir sem ákvarðar fjölda nýrra viðskiptavina. Hvaða ferli knýr þetta? Já, það er sala. Þú getur prófað að finna umboðsmetur fyrir fjölda nýrra viðskiptavina. Þú getur valið að láta sölustarfsemina endurspegla fjölda nýrra viðskiptavina á viðeigandi hátt þar sem þú virðist fá einn nýjan viðskiptavin fyrir hverja 10 hringi. Í þessu tilfelli er KPI þinn fjöldi sölusamtaka á viku og ...

Ef þú hefur framkvæmt þessa greiningu til að fá rétt KPI, hefur þú í raun búið til safn af leiðandi vísa, vísbendingum sem spá fyrir um árangur þinn eða bilun. Í stærra samhengi, ef þú ert með KPI sem sýnir hvert kaup viðskiptavina er að fara, hefur þú gott umboð til söluaukningar. Þegar þú hefur það hefurðu góðar upplýsingar til að hjálpa þér að hanna tímasetningarsamninga þína, flutninga, innkaup, starfsfólk osfrv. Til dæmis, ef þú býst við að sölu KPI þitt muni aukast um 15% á næstu 3 mánuðum, þá ættirðu líka að finna vísbendingu sem gefur til kynna hvort þú getir staðið við slíkt magn nýrrar sölu eða hvort þú ert hafa nægt starfsfólk til að þjóna viðskiptavinum eða félagar þínir eru tilbúnir til að takast á við nýja bindi. Til dæmis, ef þig vantar nýja starfsmenn, gæti KPI þinn verið fjöldi umsækjenda í ráðningartunnunni. Þetta veitir upplýsingar um hvort þú hafir möguleika á að finna þessa starfsmenn á réttum tíma.

Jafnvel þó að rökfræði þess að finna KPI þurfi alvarlega hóphugsun, þá er kosturinn sá að KPI eru svo einfaldir að fyrirtækið getur raunverulega skilið hvert þau eru að fara. Samtökin hafa tíma til úrbóta og verða ekki fyrir opinberum skýrslum, sem líta alltaf út eins og baksýnisspegill í bílnum.